Barbara Fischler (40) hat die Geschäftsführung der Austrian Airlines Tele Sales & Service GmbH ("ATS") in Innsbruck übernommen. In der ATS sind die Service Center Aktivitäten der Austrian Airlines gebündelt. Fischler folgt in dieser Funktion Richard Kempf, der die Leitung der Abteilung Corporate Security übernommen hat.
Barbara Fischler startete ihre Karriere 1994 bei Tyrolean Airways in der Reservierungsabteilung, die sie ab 2000 geleitet hat. 2001 übernahm sie die Leitung des Reservation Competence Center. 2010 wurde dieser Betriebsteil in die ATS übergeführt und Barbara Fischler zur Prokuristin der Gesellschaft bestellt. Die Tirolerin aus Absam widmet sich in ihrer Freizeit gerne der Gartenarbeit.
Die ATS ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Austrian Airlines AG am Standort Innsbruck. Sie beschäftigt mehr als 70 Mitarbeiter in den Bereichen Call Center Services, Inter@ctive HelpDesk, Direct Customer & Agency Support, Ticketing & Fulfillment sowie den Special Cases Desk für medizinische und spezielle Transportfragen.
Die Mitarbeiter der ATS stellen monatlich über 60.000 Tickets aus, nehmen über 35.000 Anrufe entgegen, wickeln über 1.000 Flugplanänderungen ab und schreiben über 6.000 Kundenmails. Die gemessene Kundenzufriedenheit der ATS liegt bei rund 96 Prozent.
