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KLM Royal Dutch Airlines hat eine innovative Funktion eingeführt, die es Passagieren ermöglicht, den Standort ihrer AirTags oder ‚Wo ist?‘-Netzwerkzubehörs privat und sicher mit dem KLM-Kundenservice zu teilen. Diese Funktion soll dazu beitragen, die Auffindung von verlorenem oder verspätetem Gepäck zu beschleunigen und somit das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
Neue Funktion zur schnellen Gepäckauffindung
Passagiere von KLM Royal Dutch Airlines haben nun die Möglichkeit, verloren gegangene oder verspätete Gepäckstücke schneller zu lokalisieren, indem sie die neue Funktion ‚Objektstandort teilen‘ nutzen. Diese Technologie erlaubt es Reisenden, den Standort ihres AirTags oder ‚Wo ist?‘-Netzwerkzubehörs sicher mit dem Kundenservice zu teilen. KLM erleichtert die Integration dieses Features durch eine einfache Einbindung in die bestehenden Verfahren zur Meldung verlorenen Gepäcks.
Sicherheit und Datenschutz an erster Stelle
Der Schutz der Privatsphäre und Datensicherheit der Kunden ist KLM ein großes Anliegen. Aus diesem Grund wird die Standortfreigabe automatisch beendet, sobald das Gepäck wiedergefunden wurde. Kunden können die Freigabe jederzeit aufheben, und sie endet nach sieben Tagen automatisch. Der Dienst basiert auf dem Apple ‚Wo ist?‘-Netzwerk, das durch ein Crowdsourcing-Netzwerk mit über einer Milliarde Apple-Geräten unterstützt wird.
Nahtlose Integration in das Reisekonzept
Barry ter Voert, Chief Experience Officer von KLM, erklärte, dass die Integration der ‚Objektstandort teilen‘-Funktion mit AirTag nahtlos in die kontinuierlichen Bemühungen passe, das Reiseerlebnis der Passagiere zu optimieren. Jeder verlorene Koffer sei einer zu viel, und KLM wolle diesem Problem durch innovative Ansätze entgegenwirken, was letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit und reduzierten Kosten führe.
Technologische Vision von KLM
Die kontinuierliche technische Weiterentwicklung steht im Mittelpunkt der Strategie von KLM. Durch die Implementierung von ‚Objektstandort teilen‘ wird der Kundenservice weiter verbessert, indem Passagieren eine einfachere und schnellere Möglichkeit zur Verfügung gestellt wird, mit KLM in Kontakt zu treten. Das Management betont, dass modernste Technologien nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch zur globalen Führungsrolle in der Airline-Branche beitragen.
KLM Royal Dutch Airlines ist eine führende Luftfahrtgesellschaft, die für ihr Engagement für hervorragenden Kundenservice und innovative Lösungen bekannt ist. Mit zahlreichen Auszeichnungen und einer weltweiten Präsenz setzt KLM auf Nachhaltigkeit und technologische Innovation, um das Fliegen für Millionen Passagiere sicherer und angenehmer zu gestalten.
