Die Buchung von Reisegruppen bei Lufthansa wird für Reisebüromitarbeiter und für Reiseveranstalter durch ein neues Online-Tool stark vereinfacht. Mit „Book a Group“ können Expedienten zunächst in Deutschland, Österreich, Schweiz und Japan erstmals ihre Gruppenbuchungen mit allen ihren Schritten direkt und selbständig veranlassen. Dieses neue Portal ermöglicht dem registrierten IATA-Büro das Suchen passender Flüge, die Anfrage nach Verfügbarkeiten und Preisen, das Buchen mit sofortiger Bestätigung und das weitere Ändern und die Verwaltung der bestehenden Buchung. Damit bleibt der Expedient durchgehend der Ansprechpartner für den buchenden Kunden der Reisegruppe, da er alle Prozesse eigenständig steuern kann.
Die Abfrage in Echtzeit der Flugverbindungen mit Lufthansa-Flugnummer ermöglicht dem Reisebüro zudem, dem interessierten Kunden ohne Zeitverzug ein entsprechendes Angebot machen zu können. Die Online-Funktionen sind intuitiv aufgebaut und einfach zu bedienen. Neben allen regulären Tarifen werden auch Sondertarife hierüber buchbar sein. Das neue Portal soll bis Jahresende in allen Verkaufsmärkten für über 12.000 Reisebüros nutzbar sein. Hierfür ist eine einmalige Anmeldung erforderlich.
Bisher haben Reisemittler Angebote für Gruppen per Online-Formular oder schriftlich per E-Mail bei Lufthansa angefragt. Das Angebot konnte dadurch nur mit zeitlichem Verzug erstellt werden und beinhaltete in der Regel nur eine Reiseoption und einen Tarif. Auf dem neuen Portal kann der Reisebüromitarbeiter jeden Prozess selbstständig bis zum Flug managen und allen Kundenwünschen durch verschiedene Optionen sofort entsprechen. So bietet „Book a Group“, das in 14 Sprachen genutzt werden kann, zeitsparende Zusatzfunktionen wie das Vergrößern und Verkleinern einer Gruppe und das praktische Hochladen der Passagiernamen direkt aus einer Excel-Liste.
Eine Reisegruppe muss mindestens aus zehn Personen bestehen, die zumindest eine Strecke gemeinsam hin- oder zurückreisen. Da die Teilnehmer einer Reisegruppe bei Buchung meistens noch nicht feststehen, sind Namensnennung und -änderung bei Teilnehmern auch nach Buchung noch möglich.
