Ryanair: Prozedere bei massenhaften Flugstreichungen

Ryanair hat jetzt folgendes Update zum aktuellen Stand der 2.100 Flugstreichungen in den nächsten sechs Wochen bekanntgegeben. 315.000 Passagiere sind von diesen Ausfällen in den kommenden sechs Wochen im September und Oktober betroffen. Der Billigflieger will daran arbeiten, diesen kurzfristigen Fehler in der Dienstplanung zu beheben.

Das Team wurde mit zusätzlichen Mitarbeitern aufgestockt, um den Prozess bei Umbuchungen und Flugerstattungen zu beschleunigen. Der Großteil der Kundenanfragen soll online abgewickelt werden. Maßnahmen nach den Flugstreichungen sind laut der Airline:

• Alle 315.000 betroffenen Passagiere wurden via E-Mail am Montag, den 18. September über ihre Flugänderungen und alternative Flugoptionen, Erstattungsmöglichkeiten oder Entschädigungen im Rahmen der EU261-Verordnung informiert.
• Zu Geschäftsschluss am Mittwoch, den 20. September 2017, geht Ryanair davon aus, dass mehr als 55 Prozent aller betroffenen Kunden, nämlich über 175.000 Passagiere, auf andere Ryanair–Flüge wechseln können
• Ryanair geht davon aus, dass mehr als 300.000 Umbuchungen auf alternative Flugoptionen oder Rückerstattungen für die Kunden (mehr als 95 Prozent der betroffenen Passagiere) bis Ende dieser Woche abgewickelt werden können